Hexa Storage

« Ils nous ont permis d’atteindre rapidement et efficacement le niveau dont nous avions besoin. »

Présentation de Hexa Storage

Hexa Storage est une installation de self-stockage moderne, axée sur la technologie, située juste à l’extérieur de Cheltenham. Ils sont arrivés dans le secteur en tant que nouveaux venus, mais avec une vision claire : construire une installation offrant un excellent service client de manière entièrement autonome, en s’appuyant sur les dernières technologies pour y parvenir.

Pour y parvenir, ils avaient besoin des bons fournisseurs à leurs côtés. Des personnes qui connaissaient le secteur, partageaient leur état d’esprit et étaient prêtes à travailler en collaboration plutôt que de simplement vendre un produit.

Kinnovis faisait partie de ces fournisseurs. Et leur site est ensuite devenu le premier du secteur à intégrer Kinnovis au système de verrouillage automatique d’Open Tech Alliance.

Le résultat : un parcours unique et connecté pour le client, du début à la fin. Un seul code PIN ouvre le portail principal et permet ensuite d’accéder jusqu’à l’unité de stockage individuelle. Pas de bascule entre des applications, pas de systèmes d’accès séparés. Tout fonctionne ensemble, parce que tout a été conçu pour fonctionner ensemble.

Pour l’exploitant, cette même connectivité est tout aussi essentielle. Le contrôle d’accès, le taux d’occupation et la gestion quotidienne de l’installation sont tous pilotés depuis un seul endroit. La colonne vertébrale du fonctionnement du site, au quotidien.

Atteindre ce niveau a demandé plus qu’un bon logiciel. Hexa Storage était nouveau dans le secteur et devait monter en compétence rapidement. Ils ont trouvé une équipe impliquée, présente et axée sur les résultats, plutôt que sur la simple vente.

« Les fournisseurs avec lesquels nous nous sommes associés nous ont énormément appris sur le secteur du stockage et nous ont vraiment permis de monter en compétence. Ils étaient très impliqués et nous ont amenés là où nous devions être, rapidement et efficacement. »

Cette approche s’est prolongée au-delà de la mise en place initiale. Pour Hexa Storage, la mesure d’un bon fournisseur n’est pas la façon dont les choses se passent quand tout fonctionne, mais la manière dont il réagit quand quelque chose ne va pas. Sur ce point, Kinnovis a répondu présent.

« C’est une entreprise qui mise vraiment sur la relation. Je pense que l’on devrait juger les gens à la façon dont ils réagissent aux problèmes, et ils le font très, très bien. »

Ils ne cherchent pas à construire une seule installation puis à passer à autre chose. Ils construisent une entreprise qu’ils comptent exploiter au cours des 20 à 30 prochaines années. Les fournisseurs qu’ils ont choisis reflètent cette ambition.