HeyLager : La flexibilité de créer ce dont nous avons besoin
Joachim Rabe
PDG et co-fondateur
Allemagne
Présentation de l'entreprise
HeyLager a été fondée par des experts de l’industrie en août 2023 pour construire la prochaine génération de parcs de self-stockage avec accès en véhicule, combinant une construction modulaire avec des processus entièrement numériques.
Située à Alzenau près de Francfort, l’installation offre 3 000 m² d’espace locatif et présente une combinaison unique d’unités accessibles en véhicule et d’unités intérieures — une combinaison rare sur le marché allemand. Le prochain site, à Roth près de Nuremberg, doit ouvrir ses portes le 1er mai. Plusieurs autres sites sont déjà en cours de développement, HeyLager prévoyant d’étendre son portefeuille dans les années à venir.
Comment Kinnovis a-t-il aidé votre entreprise ?
Avec plus de 30 ans d’expérience dans la technologie numérique, mon parcours est ancré dans le marketing en ligne et le E-commerce – ce qui conduit à des attentes élevées en matière d’expérience utilisateur et de processus automatisés.
Chez HeyLager, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de location en ligne sans friction. De la réservation à la remise, les locataires peuvent tout gérer depuis leur smartphone. Cependant, l’expérience m’a appris que les processus numériques ne sont pas automatiquement plus efficaces pour les clients ou le personnel simplement parce qu’ils sont numériques. C’est là que Kinnovis excelle. Au-delà de l’interface de réservation, la plateforme automatise les contrats de stockage, les résiliations, le contrôle d’accès ainsi que tous les processus opérationnels essentiels.
En seulement deux mois et demi, nous avons loué 60 % de notre espace – le tout 100 % en ligne. Les seuls appels que nous recevons sont des demandes générales – ou parfois, les gens veulent simplement discuter. Et c’est tout à fait normal !
Choisir Kinnovis, c’est simple :
✅ Expérience utilisateur exceptionnelle
✅ Processus rationalisés
✅ Moins de travail manuel pour notre équipe
Y a-t-il une fonctionnalité qui a eu le plus d'impact pour vous ?
Kinnovis est entièrement intégré à notre plateforme HeyLager et comme les données sont primordiales, il était important pour nous de gérer automatiquement des éléments tels que les serrures numériques. Bien que les fonctionnalités de reporting intégrées à Kinnovis Manager soient utiles, nous avions également besoin de suivre des KPI avancés et de centraliser les données dans notre stack technologique.
C’est pourquoi nous avons été ravis de la sortie de l’API publique. Cela nous a permis de créer des rapports personnalisés en utilisant des outils comme Looker Studio. Nous ne nous attendions pas à une suite d’analyse complète dès le départ – et honnêtement, cela ne conviendrait pas à tout le monde de toute façon. Mais une API bien documentée nous donne la flexibilité de construire exactement ce dont nous avons besoin en termes de reporting et de gestion des données.
« Une API complète nous donne la flexibilité de créer ce dont nous avons besoin. »
Y avait-il suffisamment de support disponible pour vous et votre équipe ?
Absolument. L’équipe a fait un excellent travail pendant notre intégration et tout fonctionne sans accroc.
Étant donné son ensemble de fonctionnalités, Kinnovis pourrait facilement paraître intimidant, mais la configuration est intuitive et bien pensée. Ayant travaillé avec d’autres logiciels de self-stockage par le passé, je sais à quel point ils peuvent être riches en fonctionnalités – mais trop souvent, ils sacrifient l’utilisabilité. Ce n’est pas le cas ici.
Selon vous, qui bénéficierait le plus de l'utilisation de Kinnovis ?
En tant que l’un des premiers utilisateurs de Kinnovis pour le stockage avec accès en véhicule, nous voyons le potentiel de la plateforme pour les opérateurs comme nous. L’API et les intégrations avec des outils externes font une réelle différence. La capacité de travailler avec nos propres données – selon nos propres conditions – est un avantage majeur, et c’est quelque chose dont chaque opérateur moderne devrait se soucier.
Nous sommes également heureux de constater que d’excellentes solutions européennes comme Kinnovis sont disponibles – ce qui est particulièrement important en ces temps de bouleversements géopolitiques majeurs !
Vous envisagez de changer ?
Notre équipe vous accompagne à chaque étape. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons rendre votre transition aussi fluide que possible.
