FAQs
Tout ce que vous voulez savoir sur Kinnovis et sur la façon dont nos solutions peuvent aider votre entreprise à se développer.
Kinnovis
réponse
Tous ceux qui soutiennent les systèmes de traitement des paiements avec lesquels nous nous intégrons. À ce jour, il s’agit de la plupart des Amériques, de l’Europe, de l’Australasie et de l’Asie du Pacifique. Si vous n’êtes pas sûr, contactez-nous et nous pourrons vérifier si nous sommes en mesure d’opérer dans votre pays.
Oui, notre logiciel est déjà traduit en anglais, allemand, français, espagnol, suédois, russe, néerlandais, letton, polonais et norvégien. Toute autre langue peut être facilement ajoutée.
Vos données seront extrêmement sécurisées, car nous mettons en œuvre les dernières protections de données et processus de confidentialité, en totale conformité avec le GDPR et d’autres réglementations sur les données. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Nous offrons une assistance clientèle complète, à la fois pendant le processus d’intégration et une fois que vous êtes opérationnel. Cela inclut un accès instantané à nos articles de support en ligne de haute qualité, qui incluent des tutoriels vidéo. Nous disposons également d’un chat en ligne, directement dans Kinnovis Manager, qui vous permet de nous contacter directement et d’obtenir des réponses instantanées.
Qu’il s’agisse d’une nouvelle fonctionnalité, d’une amélioration des performances ou d’une maintenance du système, le logiciel Kinnovis est régulièrement mis à jour plusieurs fois par semaine. Toutes les mises à jour sont initialement conçues dans un environnement de test et sont soumises à des tests de résistance dans le cadre de notre processus d’assurance qualité avant d’être intégrées au logiciel principal. Cela signifie qu’aucun client de Kinnovis n’est affecté négativement par une mise à jour que nous publions.
Notre logiciel
Contenu de l’accordéon
Absolument, notre portail de réservation est conçu pour s’intégrer de manière transparente à votre site web existant et inclure votre marque et votre imagerie. Pour l’utilisateur, il s’agira toujours de votre site web.
Oui, nous intégrons actuellement la plateforme de paiement Stripe, ce qui signifie que nous pouvons automatiser l’ensemble de la facturation, des factures et des paiements initiaux pour les opérateurs de self-stockage.
Oui, tous nos clients ont accès aux mêmes fonctionnalités.
Nos prix sont calculés en fonction du nombre d’unités dont vous disposez dans vos installations. Vous pouvez soumettre une demande de devis personnalisé sur notre page de tarification.
Nous proposons un plan mensuel, ce qui vous permet de ne pas être lié à un contrat à durée déterminée. Nous proposons également un plan annuel qui vous permet de bénéficier d’une réduction de 20 %.
Nous avons plusieurs rapports disponibles dans notre logiciel, vous pouvez en voir la liste complète sur notre page Analyses et rapports. Pour obtenir un exemple détaillé des analyses en temps réel que nous proposons, prenez un appel gratuit en ligne et nous pourrons vous donner accès à un compte de démonstration.
Oui, notre Facility Map entièrement interactif vous permet de superviser les dernières activités de vos sites.
Certainement ! Vous avez la possibilité de concevoir vos propres courriels ou d’utiliser notre gamme de modèles préconçus que vous pouvez modifier selon vos besoins. Vous pouvez notamment définir vos propres balises de fusion et déclencheurs d’e-mails, de sorte que les clients reçoivent automatiquement un e-mail personnalisé dès qu’une action ou un événement spécifique s’est produit (par exemple, un échec de paiement).
Nous savons à quel point la tarification dynamique est importante pour ceux qui ont un taux d’occupation élevé. Nous vous facilitons la tâche en créant un outil qui augmente automatiquement les prix lorsqu’un certain type d’unité atteint une faible disponibilité.
Pour connaître l’état d’avancement de cette fonctionnalité, ainsi que d’autres mises à jour, vous pouvez accéder à notre feuille de route et voter pour vos idées préférées dans le Kinnovis Manager. Pour en savoir plus, réservez un appel de démonstration gratuit avec notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de passer tout en revue avec vous et de répondre à toutes vos questions.
Notre tableau de bord des tâches, récemment lancé, alertera automatiquement les opérateurs lorsque des actions sensibles au facteur temps doivent être examinées. Le tableau de bord fournit également les meilleures solutions suggérées pour chaque tâche, de sorte que les problèmes peuvent être résolus d’un simple clic.
Les événements tels que les factures impayées, les unités à vérifier, les suivis de prospects, les contrats non signés et bien d’autres encore déclencheront une tâche et une notification par courriel au membre de l’équipe concerné.
Correct, le portail client permet aux locataires de contrôler leurs propres unités sans avoir à contacter un membre de l’équipe à chaque fois !
Vos besoins
Deuxième contenu de l’accordéon.
Nous nous intégrons à la plupart des grands fournisseurs. Pour obtenir des informations sur certains des fournisseurs de services de saisie intelligente avec lesquels nous nous intégrons, ainsi que sur d’autres systèmes que vous pouvez utiliser dans votre entreprise, visitez notre page Intégrations.
Nous pouvons travailler avec n’importe quel logiciel de comptabilité, car vos données de revenus peuvent être facilement exportées depuis le gestionnaire Kinnovis pour être rapprochées dans le logiciel de comptabilité de votre choix.
Oui, vous souscrivez simplement une police auprès d’un fournisseur tiers et notre logiciel peut faciliter la vente de plans de protection personnalisables au sein du gestionnaire.
Oui – cela peut être ajouté au flux de réservation en tant que fonction automatisée ou faire l’objet d’un processus plus manuel, selon votre préférence.
Vous avez la possibilité d’utiliser le contrat de stockage de votre choix. Nous pouvons également intégrer automatiquement les détails de la réservation en ligne du client dans votre contrat de stockage, dans le cadre du processus de réservation.
Il vous suffit de sélectionner les réservations auxquelles vous souhaitez appliquer des augmentations de prix, de fixer une date et le montant de l’augmentation. Vous pouvez même configurer des courriels entièrement automatisés pour informer vos clients un certain nombre de jours avant l’augmentation du prix !
Avec notre plateforme, nous avons conçu un système qui vous permet d’avoir plusieurs entreprises et comptes Stripe sous un seul compte Kinnovis. Il vous suffit d’ajouter vos différents sites en tant qu’emplacements distincts.
Notre processus d’intégration est conçu pour s’assurer que les opérateurs sont parfaitement à l’aise avec notre logiciel et que l’importation des données se fait sans problème. Un chef de projet dédié sera à votre disposition pour vous assister tout au long du processus.
Il est fréquent que les activités de nos clients se développent après qu’ils ont commencé à utiliser notre logiciel. Au fur et à mesure que de nouvelles unités et installations sont ajoutées, elles peuvent être facilement ajoutées au même compte. Même si les nouveaux établissements ont de nouveaux processus, systèmes de contrôle d’accès ou plans de paiement, ils peuvent être inclus sans interférer avec les établissements existants.
Notre service clientèle est principalement assuré par notre bureau de Vienne, qui répond généralement dans les deux heures suivant l’appel d’un client. Nous avons également des membres de l’équipe dans le monde entier dont la langue maternelle est l’allemand, l’espagnol, le français et l’anglais.
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