FAQs
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Kinnovis wissen müssen und wie unsere Lösungen Ihr Self-Storage-Unternehmen wachsen lassen.
Fragen zu Kinnovis
Kinnovis ist überall dort tätig, wo unsere integrierten Zahlungsabwickler Transaktionen unterstützen. Seit Januar 2026 umfasst dies den Großteil Amerikas, Europas, Australasiens und des pazifischen Asiens. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Land unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte zur Bestätigung.
Ja, wir haben bereits Übersetzungen unserer Software in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Schwedisch, Russisch, Niederländisch, Lettisch, Polnisch, Portugiesisch und Norwegisch. Auf Anfrage können wir jede andere Sprache hinzufügen.
Wir setzen branchenführende Datenschutzmaßnahmen und Datenschutzprozesse um, die in vollem Umfang der DSGVO und anderen geltenden Vorschriften entsprechen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Absolut. Wir haben bereits viele Kunden erfolgreich von anderen Anbietern migriert. Ihre vorhandenen Daten werden effizient erfasst und direkt in Ihr Kinnovis-Konto importiert, wodurch Fehler oder Informationsverluste vermieden werden.
Wir bieten umfassende Unterstützung während des Onboardings und darüber hinaus. Sie haben sofortigen Zugriff auf unser Online-Hilfecenter mit Video-Tutorials sowie einen In-App-Chat für Unterstützung in Echtzeit.
Kinnovis wird routinemäßig mehrmals pro Woche aktualisiert. Alle Änderungen – ob neue Funktionen, Leistungsverbesserungen oder Wartungsarbeiten – werden zunächst in einer Testumgebung bereitgestellt und durchlaufen vor der Veröffentlichung eine strenge Qualitätssicherung (QA).
In welchen Ländern sind Sie tätig?
Funktioniert Kinnovis in verschiedenen Sprachen?
Wie schützt Kinnovis meine Daten und erfüllt die DSGVO?
Ist es einfach, von meinem derzeitigen Softwareanbieter zu wechseln?
Welchen Kundensupport bieten Sie an?
Wie oft wird Kinnovis aktualisiert und getestet?
Kinnovis wird routinemäßig mehrmals pro Woche aktualisiert. Alle Änderungen – ob neue Funktionen, Leistungsverbesserungen oder Wartungsarbeiten – werden zunächst in einer Testumgebung bereitgestellt und durchlaufen vor der Veröffentlichung eine strenge Qualitätssicherung (QA).
Unsere Software
Kinnovis bietet eine vollständige Palette an Funktionen, um Ihr Self-Storage-Unternehmen voranzubringen: Buchungsportal, Kundenportal, kostenlose Website, öffentliche API, Lageplan der Anlage, automatisierte E-Mails, Integrationen, Analysen & Berichte, Checkout-Artikel und JaneAI.
Ja. Mit unserer sicheren und zuverlässigen Public API können Sie Kinnovis mit Ihren bevorzugten Tools verbinden und so Arbeitsabläufe und Datensynchronisation automatisieren.
Kinnovis enthält JaneAI, unseren preisgekrönten KI-Chatbot für Self-Storage. JaneAI bearbeitet Kundenanfragen rund um die Uhr, gibt Empfehlungen zur Lagerraumgröße, prüft die Live-Verfügbarkeit und lässt sich nahtlos in Ihre Buchungs- und Website-Portale integrieren – was die Konversionsraten erhöht und den manuellen Supportaufwand verringert.
Ja. Unser Buchungsportal lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Website integrieren und übernimmt Ihr Branding, sodass Kunden bei der Online-Buchung und -Zahlung ein einheitliches Erscheinungsbild erleben.
Ja. Durch unsere Stripe-Integration automatisiert Kinnovis wiederkehrende Rechnungen, einmalige Gebühren und Vorauszahlungen.
Alle Kunden erhalten den vollen Funktionsumfang – es gibt keine gestuften Pläne.
Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Lagereinheiten an Ihren Standorten. Für ein persönliches Angebot senden Sie bitte eine Anfrage über unsere Preisseite.
Wir bieten sowohl monatliche als auch jährliche Pläne an. Der Jahresplan beinhaltet einen Rabatt von 20 %, während der Monatsplan maximale Flexibilität ohne feste Laufzeit bietet.
Kinnovis enthält eine umfassende Suite für Analysen & Berichte. Sie können Belegungstrends, Umsatzentwicklung und betriebliche KPIs in Echtzeit einsehen. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Analysen & Berichte.
Ja. Unser voll interaktiver Lageplan zeigt Aktivitäten in Echtzeit an, sodass Sie den Status der Einheiten und die Kundenzuweisungen auf einen Blick überwachen können.
Sicherlich. Sie können maßgeschneiderte, markenkonforme E-Mail-Vorlagen ohne Programmierkenntnisse erstellen. Merge-Tags und Trigger ermöglichen eine automatisierte, personalisierte Kommunikation für Ereignisse wie fehlgeschlagene Zahlungen oder bevorstehende Ablaufdaten.
Wir entwickeln derzeit ein Tool für dynamische Preisgestaltung, das die Preise automatisch erhöht, wenn die Verfügbarkeit der Einheiten unter einen Schwellenwert fällt. Sie können für diese und andere Funktionen auf unserer Produkt-Roadmap innerhalb des Kinnovis Managers abstimmen.
Unser Aufgaben-Dashboard generiert automatisch Warnmeldungen für zeitkritische Ereignisse – wie unbezahlte Rechnungen oder nicht unterzeichnete Verträge – und schlägt empfohlene Maßnahmen vor. E-Mail-Benachrichtigungen werden an das zuständige Teammitglied gesendet.
Ja. Das Kundenportal ermöglicht es Mietern, ihre Buchungen einzusehen, Zahlungen vorzunehmen und Kontodaten zu verwalten, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Welche Funktionen umfasst die Self-Storage-Management-Software von Kinnovis?
Bietet Kinnovis eine öffentliche API für benutzerdefinierte Integrationen an?
Welche KI-gestützten Tools sind in Kinnovis verfügbar und wie profitiert mein Unternehmen davon?
Kann ich das Buchungs- und Zahlungssystem von Kinnovis in meine eigene Website einbinden?
Automatisiert Kinnovis die Abrechnung und Rechnungsstellung für Self-Storage?
Sind alle Funktionen in einem einzigen Plan enthalten oder gibt es verschiedene Stufen?
Alle Kunden erhalten den vollen Funktionsumfang – es gibt keine gestuften Pläne.
Wie ist die Preisstruktur von Kinnovis für Self-Storage-Anlagen?
Die Preisgestaltung basiert auf der Anzahl der Lagereinheiten an Ihren Standorten. Für ein persönliches Angebot senden Sie bitte eine Anfrage über unsere Preisseite.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für die Nutzung von Kinnovis?
Wir bieten sowohl monatliche als auch jährliche Pläne an. Der Jahresplan beinhaltet einen Rabatt von 20 %, während der Monatsplan maximale Flexibilität ohne feste Laufzeit bietet.
Welche Berichte und Analysen bietet Kinnovis?
Kinnovis enthält eine umfassende Suite für Analysen & Berichte. Sie können Belegungstrends, Umsatzentwicklung und betriebliche KPIs in Echtzeit einsehen. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Analysen & Berichte.
Enthält Kinnovis einen interaktiven Lageplan der Anlage?
Ja. Unser voll interaktiver Lageplan zeigt Aktivitäten in Echtzeit an, sodass Sie den Status der Einheiten und die Kundenzuweisungen auf einen Blick überwachen können.
Kann ich in Kinnovis eigene E-Mail-Vorlagen erstellen?
Sicherlich. Sie können maßgeschneiderte, markenkonforme E-Mail-Vorlagen ohne Programmierkenntnisse erstellen. Merge-Tags und Trigger ermöglichen eine automatisierte, personalisierte Kommunikation für Ereignisse wie fehlgeschlagene Zahlungen oder bevorstehende Ablaufdaten.
Unterstützt Kinnovis dynamische Preisstrategien?
Wir entwickeln derzeit ein Tool für dynamische Preisgestaltung, das die Preise automatisch erhöht, wenn die Verfügbarkeit der Einheiten unter einen Schwellenwert fällt. Sie können für diese und andere Funktionen auf unserer Produkt-Roadmap innerhalb des Kinnovis Managers abstimmen.
Welche Funktionen für Benachrichtigungen und Aufgabenmanagement sind verfügbar?
Unser Aufgaben-Dashboard generiert automatisch Warnmeldungen für zeitkritische Ereignisse – wie unbezahlte Rechnungen oder nicht unterzeichnete Verträge – und schlägt empfohlene Maßnahmen vor. E-Mail-Benachrichtigungen werden an das zuständige Teammitglied gesendet.
Gibt es ein Mieterportal, über das Kunden ihre Konten verwalten können?
Ja. Das Kundenportal ermöglicht es Mietern, ihre Buchungen einzusehen, Zahlungen vorzunehmen und Kontodaten zu verwalten, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Ihr Self-Storage-Unternehmen
Wir arbeiten mit den meisten führenden Anbieter:innen zusammen. Informationen über einige der Smart Entry-Anbieter:innen, mit denen wir zusammenarbeiten, sowie über andere Systeme, die Sie möglicherweise für Ihr Unternehmen nutzen, finden Sie auf unserer Integrations-Seite.
Wir können mit jeder Buchhaltungssoftware arbeiten, da Ihre Umsatzdaten einfach aus dem Kinnovis Manager exportiert werden können, um sie mit dem Buchhaltungspaket Ihrer Wahl abzugleichen.
Ja, Sie kaufen einfach eine Police von einem Drittanbieter und unsere Software kann den Verkauf von anpassbaren Schutzplänen innerhalb des Managers erleichtern.
Ja. Sie können die automatisierte Identitätsprüfung im Buchungsablauf aktivieren oder sich für einen manuellen Prüfungsprozess nach Ihren Wünschen entscheiden.
Absolut. Laden Sie Ihren bevorzugten Mietvertrag hoch und Kinnovis füllt die Kundendaten aus der Buchung automatisch in Ihr Dokument ein.
Wählen Sie einfach die anzupassenden Buchungen aus, legen Sie das Datum des Inkrafttretens und den Erhöhungsbetrag fest. Sie können auch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen planen, um Kunden im Voraus zu informieren.
Mit unserer Plattform haben wir ein System entwickelt, mit dem Sie mehrere Unternehmen und Stripe-Konten unter einem Kinnovis-Konto haben können. Dazu müssen Sie lediglich Ihre verschiedenen Standorte als separate Standorte hinzufügen.
Ein engagierter Projektmanager begleitet Sie durch den Datenimport, die Konfiguration und die Mitarbeiterschulung. Die typische Vorlaufzeit hängt vom Datenvolumen ab, ist aber oft innerhalb weniger Wochen abgeschlossen.
Kinnovis lässt sich mühelos skalieren. Fügen Sie neue Anlagen, Einheitstypen oder Zahlungspläne hinzu, ohne bestehende Standorte oder Prozesse zu stören.
Unser Kern-Support-Team mit Sitz in Wien antwortet im Durchschnitt innerhalb von 30 Minuten. Wir haben zudem weltweit mehrsprachige Teammitglieder für Support auf Deutsch, Spanisch, Französisch und Englisch.
Mit welchen Anbieter:innen von Zugangskontrollen arbeiten Sie zusammen?
Wir arbeiten mit den meisten führenden Anbieter:innen zusammen. Informationen über einige der Smart Entry-Anbieter:innen, mit denen wir zusammenarbeiten, sowie über andere Systeme, die Sie möglicherweise für Ihr Unternehmen nutzen, finden Sie auf unserer Integrations-Seite.
Mit welchen Buchhaltungspaketen arbeiten Sie?
Wir können mit jeder Buchhaltungssoftware arbeiten, da Ihre Umsatzdaten einfach aus dem Kinnovis Manager exportiert werden können, um sie mit dem Buchhaltungspaket Ihrer Wahl abzugleichen.
Kann ich über Kinnovis Versicherungen an Kund:innen verkaufen?
Ja, Sie kaufen einfach eine Police von einem Drittanbieter und unsere Software kann den Verkauf von anpassbaren Schutzplänen innerhalb des Managers erleichtern.
Verfügen Sie über eine Online-Identitätsprüfung als Teil des Buchungsprozesses für Kund:innen?
Ja. Sie können die automatisierte Identitätsprüfung im Buchungsablauf aktivieren oder sich für einen manuellen Prüfungsprozess nach Ihren Wünschen entscheiden.
Kann ich meinen eigenen Mietvertrag verwenden?
Absolut. Laden Sie Ihren bevorzugten Mietvertrag hoch und Kinnovis füllt die Kundendaten aus der Buchung automatisch in Ihr Dokument ein.
Wie kann ich Preiserhöhungen auf bestehende Buchungen anwenden?
Wählen Sie einfach die anzupassenden Buchungen aus, legen Sie das Datum des Inkrafttretens und den Erhöhungsbetrag fest. Sie können auch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen planen, um Kunden im Voraus zu informieren.
Kann ich verschiedene Unternehmenseinheiten unter einem Kinnovis-Konto verwalten?
Mit unserer Plattform haben wir ein System entwickelt, mit dem Sie mehrere Unternehmen und Stripe-Konten unter einem Kinnovis-Konto haben können. Dazu müssen Sie lediglich Ihre verschiedenen Standorte als separate Standorte hinzufügen.
Wie einfach kann Kinnovis in unserer Einrichtung installiert werden und wie lange ist die Vorlaufzeit dafür?
Ein engagierter Projektmanager begleitet Sie durch den Datenimport, die Konfiguration und die Mitarbeiterschulung. Die typische Vorlaufzeit hängt vom Datenvolumen ab, ist aber oft innerhalb weniger Wochen abgeschlossen.
Wie skalierbar ist Kinnovis für wachsende Betriebe mit mehreren Standorten?
Kinnovis lässt sich mühelos skalieren. Fügen Sie neue Anlagen, Einheitstypen oder Zahlungspläne hinzu, ohne bestehende Standorte oder Prozesse zu stören.
Wie hoch ist die typische Reaktionszeit des Kinnovis-Kundensupports?
Unser Kern-Support-Team mit Sitz in Wien antwortet im Durchschnitt innerhalb von zwei Stunden. Wir haben zudem weltweit mehrsprachige Teammitglieder für Support auf Deutsch, Spanisch, Französisch und Englisch.
Sie finden die gesuchte Antwort nicht?
Discounts reduce uncertainty and give customers a clear reason to act now instead of postponing the decision.
Yes. The reassurance of getting a better deal often matters more than the actual amount saved.
Yes. Discounts are most effective when visible early in the booking journey, ideally when customers compare unit types.
Both can work well. Percentage discounts are easier to process visually, while fixed amounts feel more concrete and predictable.
Only if they are unclear or inconsistent. Well-structured discounts usually increase trust rather than reduce it.
Common reasons include expired discounts, missing discount codes, reached usage limits or inactive billing periods.
Discounting selected unit types tends to feel more intentional and helps guide customers towards specific options.
Yes. Discounts tied to longer billing periods often encourage commitment and reduce hesitation.
Discounts reduce uncertainty and give customers a clear reason to act now instead of postponing the decision.
Yes. The reassurance of getting a better deal often matters more than the actual amount saved.
Yes. Discounts are most effective when visible early in the booking journey, ideally when customers compare unit types.
Both can work well. Percentage discounts are easier to process visually, while fixed amounts feel more concrete and predictable.
Only if they are unclear or inconsistent. Well-structured discounts usually increase trust rather than reduce it.
Common reasons include expired discounts, missing discount codes, reached usage limits or inactive billing periods.
Discounting selected unit types tends to feel more intentional and helps guide customers towards specific options.
Yes. Discounts tied to longer billing periods often encourage commitment and reduce hesitation.
