Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Todo lo que podría desear saber acerca de Kinnovis y cómo nuestras soluciones pueden ayudar a que su negocio prospere.
Preguntas sobre Kinnovis
Kinnovis opera dondequiera que nuestros procesadores de pago integrados admitan transacciones. A partir de enero de 2026, esto incluye la mayor parte de América, Europa, Australasia y Asia-Pacífico. Si no está seguro de si su país es compatible, póngase en contacto con nosotros para confirmarlo.
Sí, ya disponemos de traducciones de nuestro software en inglés, alemán, francés, español, sueco, ruso, neerlandés, letón, polaco, portugués y noruego. Podemos añadir cualquier otro idioma bajo petición.
Implementamos medidas de protección de datos y procesos de privacidad líderes en la industria, cumpliendo plenamente con el RGPD y otras normativas aplicables. Para obtener información detallada, consulte nuestra Política de Privacidad.
Por supuesto. Hemos migrado con éxito a muchos clientes procedentes de otros proveedores. Tus datos actuales se recopilan de forma eficiente y se importan directamente a tu cuenta de Kinnovis, lo que garantiza que no se produzcan errores ni pérdidas de información.
Ofrecemos soporte integral durante la incorporación y más allá. Tendrás acceso inmediato a nuestro centro de ayuda online, que incluye videotutoriales, además de un chat integrado en la aplicación para asistencia en tiempo real.
Kinnovis se actualiza rutinariamente varias veces a la semana. Todos los cambios —ya sean nuevas funciones, mejoras de rendimiento o mantenimiento— se implementan primero en un entorno de prueba y se someten a un riguroso Control de Calidad (CC) antes de su lanzamiento.
¿En qué países está disponible el software de self-storage de Kinnovis?
¿Está disponible el software de self-storage de Kinnovis en varios idiomas?
¿Cómo protege Kinnovis mis datos y cumple con el RGPD?
¿Puedo migrar desde mi software de gestión de self-storage actual?
¿Qué canales de atención al cliente están disponibles?
¿Con qué frecuencia se actualiza y prueba Kinnovis?
Kinnovis se actualiza rutinariamente varias veces a la semana. Todos los cambios —ya sean nuevas funciones, mejoras de rendimiento o mantenimiento— se implementan primero en un entorno de prueba y se someten a un riguroso Control de Calidad (CC) antes de su lanzamiento.
Nuestro software
Kinnovis ofrece un conjunto completo de funciones para hacer crecer su negocio de autoalmacenaje: Portal de Reservas, Portal del Cliente, Sitio Web Gratuito, API Pública, Mapa de Instalaciones, Correos Electrónicos Automatizados, Integraciones, Análisis y& Informes y Artículos de Pago.
Sí. Nuestra API pública, segura y fiable, te permite conectar Kinnovis con tus herramientas preferidas, automatizando flujos de trabajo y sincronización de datos.
Sí. Nuestro Portal de Reservas se integra perfectamente con su sitio existente, adoptando su marca para que los clientes experimenten una apariencia y sensación consistentes al reservar y pagar en línea.
Sí. A través de nuestra integración con Stripe, Kinnovis automatiza las facturas recurrentes, los cargos únicos y los pagos por adelantado.
Todos los clientes reciben el conjunto completo de funciones; no hay planes por niveles.
El precio se basa en el número de unidades de almacenamiento en sus instalaciones. Para obtener un presupuesto personalizado, envíe una solicitud en nuestra página de precios.
Ofrecemos planes mensuales y anuales. El plan anual incluye un 20 % de descuento, mientras que el plan mensual ofrece la máxima flexibilidad sin compromiso de plazo fijo.
Kinnovis incluye un completo conjunto de Análisis y& Informes. Puede ver las tendencias de ocupación, el rendimiento de los ingresos y los KPI operativos en tiempo real. Consulte la lista completa en nuestra página de Análisis y& Informes.
Sí. Nuestro Mapa de Instalaciones totalmente interactivo muestra la actividad en tiempo real, lo que le permite supervisar el estado de las unidades y las asignaciones de clientes de un vistazo.
Ciertamente. Puede crear plantillas de correo electrónico personalizadas y alineadas con su marca sin necesidad de codificación. Las etiquetas de combinación y los activadores permiten una comunicación automatizada y personalizada para eventos como pagos fallidos o vencimientos próximos.
Estamos desarrollando una herramienta de precios dinámicos que aumenta automáticamente las tarifas cuando la disponibilidad de unidades cae por debajo de un umbral. Puede votar por esta y otras funciones en nuestra hoja de ruta de productos dentro de Kinnovis Manager.
Nuestro Panel de Tareas genera automáticamente alertas para eventos urgentes —como facturas impagadas o contratos sin firmar— y sugiere acciones recomendadas. Se envían notificaciones por correo electrónico al miembro del equipo correspondiente.
Sí. El Portal del Cliente permite a los inquilinos ver sus reservas, realizar pagos y gestionar los detalles de su cuenta sin necesidad de ponerse en contacto con el soporte.
¿Qué funciones incluye el software de gestión de autoalmacenaje de Kinnovis?
¿Ofrece Kinnovis una API pública para integraciones personalizadas?
¿Puedo integrar el sistema de reservas y pagos de Kinnovis en mi propio sitio web?
¿Kinnovis automatiza la facturación y el cobro para el autoalmacenaje?
¿Están todas las funciones incluidas en un solo plan, o hay diferentes niveles?
Todos los clientes reciben el conjunto completo de funciones; no hay planes por niveles.
¿Cómo se estructura el precio de Kinnovis para las instalaciones de autoalmacenaje?
El precio se basa en el número de unidades de almacenamiento en sus instalaciones. Para obtener un presupuesto personalizado, envíe una solicitud en nuestra página de precios.
¿Existe un plazo mínimo de contrato para usar Kinnovis?
Ofrecemos planes mensuales y anuales. El plan anual incluye un 20 % de descuento, mientras que el plan mensual ofrece la máxima flexibilidad sin compromiso de plazo fijo.
¿Qué informes y análisis proporciona Kinnovis?
Kinnovis incluye un completo conjunto de Análisis y& Informes. Puede ver las tendencias de ocupación, el rendimiento de los ingresos y los KPI operativos en tiempo real. Consulte la lista completa en nuestra página de Análisis y& Informes.
¿Kinnovis incluye un mapa interactivo de las instalaciones?
Sí. Nuestro Mapa de Instalaciones totalmente interactivo muestra la actividad en tiempo real, lo que le permite supervisar el estado de las unidades y las asignaciones de clientes de un vistazo.
¿Puedo diseñar plantillas de correo electrónico personalizadas dentro de Kinnovis?
Ciertamente. Puede crear plantillas de correo electrónico personalizadas y alineadas con su marca sin necesidad de codificación. Las etiquetas de combinación y los activadores permiten una comunicación automatizada y personalizada para eventos como pagos fallidos o vencimientos próximos.
¿Kinnovis admite estrategias de precios dinámicos?
Estamos desarrollando una herramienta de precios dinámicos que aumenta automáticamente las tarifas cuando la disponibilidad de unidades cae por debajo de un umbral. Puede votar por esta y otras funciones en nuestra hoja de ruta de productos dentro de Kinnovis Manager.
¿Qué funciones de alerta y gestión de tareas están disponibles?
Nuestro Panel de Tareas genera automáticamente alertas para eventos urgentes —como facturas impagadas o contratos sin firmar— y sugiere acciones recomendadas. Se envían notificaciones por correo electrónico al miembro del equipo correspondiente.
¿Existe un portal para inquilinos para que los clientes gestionen sus cuentas?
Sí. El Portal del Cliente permite a los inquilinos ver sus reservas, realizar pagos y gestionar los detalles de su cuenta sin necesidad de ponerse en contacto con el soporte.
Su negocio de autoalmacenaje
Nos integramos con la mayoría de los proveedores líderes. Para obtener información sobre algunos de los proveedores de entrada inteligente con los que nos integramos, junto con otros sistemas que pueden utilizar para su negocio, visiten nuestra página de Integraciones.
Podemos trabajar con cualquier software de contabilidad, ya que sus datos de ingresos pueden exportarse fácilmente desde el Gestor Kinnovis para su conciliación en el paquete contable de su elección.
Sí, simplemente adquiera una póliza de un proveedor externo y nuestro software puede facilitar la venta de planes de protección personalizables dentro del gestor.
Sí. Puede habilitar la verificación de identidad automatizada en el flujo de reservas, o elegir un proceso de revisión más manual según su preferencia.
Absolutamente. Suba su contrato de alquiler preferido y Kinnovis rellenará automáticamente los datos del cliente de la reserva en su documento.
Simplemente seleccione las reservas a ajustar, establezca la fecha de entrada en vigor y el importe del aumento. También puede programar notificaciones automáticas por correo electrónico para informar a los clientes con antelación.
Con nuestra plataforma, hemos diseñado un sistema para que puedan tener múltiples negocios y cuentas de Stripe bajo una sola cuenta de Kinnovis. Simplemente necesitarían agregar sus diferentes sitios como ubicaciones separadas.
Un gestor de proyectos dedicado te guiará a través de la importación de datos, configuración y formación del personal. El plazo típico viene determinado por el volumen de datos, pero a menudo se completa en unas pocas semanas.
Kinnovis escala sin esfuerzo. Añada nuevas instalaciones, tipos de unidades o planes de pago sin interrumpir los sitios o procesos existentes.
Nuestro equipo de soporte principal, con sede en Viena, responde en un promedio de 30 minutos. También contamos con miembros del equipo multilingües a nivel mundial para soporte en alemán, español, francés e inglés.
¿Con qué proveedores de Control de Acceso se integran ustedes?
Nos integramos con la mayoría de los proveedores líderes. Para obtener información sobre algunos de los proveedores de entrada inteligente con los que nos integramos, junto con otros sistemas que pueden utilizar para su negocio, visiten nuestra página de Integraciones.
¿Con qué paquetes de contabilidad trabajan ustedes?
Podemos trabajar con cualquier software de contabilidad, ya que sus datos de ingresos pueden exportarse fácilmente desde el Gestor Kinnovis para su conciliación en el paquete contable de su elección.
¿Puedo vender planes de protección para inquilinos a los clientes a través de Kinnovis?
Sí, simplemente adquiera una póliza de un proveedor externo y nuestro software puede facilitar la venta de planes de protección personalizables dentro del gestor.
¿Cuentan con verificación de identidad en línea como parte del proceso de reserva del cliente?
Sí. Puede habilitar la verificación de identidad automatizada en el flujo de reservas, o elegir un proceso de revisión más manual según su preferencia.
¿Puedo utilizar mi propio contrato de almacenamiento para inquilinos?
Absolutamente. Suba su contrato de alquiler preferido y Kinnovis rellenará automáticamente los datos del cliente de la reserva en su documento.
¿Cómo puedo aplicar aumentos de precios a las reservas existentes?
Simplemente seleccione las reservas a ajustar, establezca la fecha de entrada en vigor y el importe del aumento. También puede programar notificaciones automáticas por correo electrónico para informar a los clientes con antelación.
¿Puedo gestionar entidades empresariales separadas bajo una sola cuenta de Kinnovis?
Con nuestra plataforma, hemos diseñado un sistema para que puedan tener múltiples negocios y cuentas de Stripe bajo una sola cuenta de Kinnovis. Simplemente necesitarían agregar sus diferentes sitios como ubicaciones separadas.
¿Qué implica la incorporación y cuánto tiempo lleva la configuración?
Un gestor de proyectos dedicado te guiará a través de la importación de datos, configuración y formación del personal. El plazo típico viene determinado por el volumen de datos, pero a menudo se completa en unas pocas semanas.
¿Qué tan escalable es Kinnovis para operaciones multisitio en crecimiento?
Kinnovis escala sin esfuerzo. Añada nuevas instalaciones, tipos de unidades o planes de pago sin interrumpir los sitios o procesos existentes.
¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el soporte al cliente de Kinnovis?
Nuestro equipo de soporte principal, con sede en Viena, responde en un promedio de dos horas. También contamos con miembros del equipo multilingües a nivel mundial para soporte en alemán, español, francés e inglés.
