Preguntas Frecuentes
Todo lo que podría desear saber acerca de Kinnovis y cómo nuestras soluciones pueden ayudar a que su negocio prospere.
Kinnovis
respuesta
En cualquier país que sea compatible con los sistemas de procesamiento de pagos con los que nos integramos. A día de hoy, eso incluye la mayor parte de las Américas, Europa, Australasia y Asia-Pacífico. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros y podremos verificar si podemos operar en su país.
Sí, ya contamos con traducciones de nuestro software en inglés, alemán, francés, español, sueco, ruso, neerlandés, letón, polaco y noruego. Cualquier otro idioma puede ser fácilmente añadido.
Sus datos estarán extremadamente seguros, ya que implementamos las más recientes protecciones de datos y procesos de privacidad, en pleno cumplimiento con el RGPD y otras regulaciones de datos. Para más detalles, visite nuestra Política de Privacidad.
Ofrecemos soporte al cliente completo, tanto durante el proceso de incorporación como una vez que esté en funcionamiento. Esto incluye acceso instantáneo a nuestros artículos de soporte en línea de alta calidad, que incluyen tutoriales en video. También contamos con un chat en línea disponible directamente dentro del Gestor de Kinnovis, a través del cual puede contactarnos para obtener respuestas inmediatas.
Ya sea una nueva función, una mejora de rendimiento o mantenimiento del sistema, el software de Kinnovis se actualiza rutinariamente varias veces por semana. Todas las actualizaciones se construyen inicialmente en un entorno de prueba y se someten a pruebas de estrés a través de nuestro proceso de Control de Calidad antes de ser implementadas en el software principal. Esto significa que ningún cliente de Kinnovis se ve afectado negativamente por una actualización que lanzamos.
Nuestro software
Contenido del Acordeón
Absolutamente, nuestro Portal de Reservas está diseñado para integrarse perfectamente con su sitio web existente e incluir su marca e imágenes. Para el usuario, seguirá teniendo el aspecto y la sensación de su sitio web.
Sí, actualmente nos integramos con la plataforma de pagos Stripe, lo que significa que podemos automatizar todas las facturaciones, facturas y pagos anticipados para los operadores de autoalmacenaje.
Sí, todos nuestros clientes tienen acceso a las mismas características.
Nuestros precios se calculan en base al número de unidades que tiene en sus instalaciones. Puede solicitar un presupuesto personalizado en nuestra página de precios.
Ofrecemos un plan mensual, por lo que no estaría atado a un contrato de plazo fijo. También ofrecemos un plan anual donde puede beneficiarse de un descuento del 20%.
Tenemos varios informes disponibles dentro de nuestro software, puede ver la lista completa en nuestra página de Análisis e Informes. Para un ejemplo detallado de los análisis en tiempo real que ofrecemos, reserve una llamada en línea gratuita y podemos organizar el acceso a una cuenta de demostración para usted.
Sí, nuestro Mapa de Instalaciones completamente interactivo le permite supervisar la actividad más reciente de sus sitios.
¡Por supuesto! Tiene la flexibilidad de diseñar sus propios correos electrónicos o utilizar nuestra gama de plantillas prediseñadas que pueden ser modificadas según sea necesario. Esto incluye la posibilidad de establecer sus propias etiquetas de combinación y desencadenantes de correo electrónico, de modo que los clientes reciban automáticamente un correo electrónico personalizado tan pronto como se produzca una acción o evento específico (como un pago fallido).
Reconocemos la importancia de los precios dinámicos para aquellos con altos niveles de ocupación. Estamos facilitando este proceso mediante la creación de una herramienta que incrementa automáticamente los precios cuando un determinado tipo de unidad alcanza una disponibilidad reducida.
Para obtener actualizaciones sobre el progreso de esta función, junto con una serie de otras mejoras revolucionarias, pueden acceder a nuestra hoja de ruta y votar por sus ideas favoritas dentro del Gestor Kinnovis. Para obtener más información, pueden programar una llamada de demostración gratuita con nuestro equipo. Estaremos encantados de explicarles todo detalladamente y responder a cualquier pregunta que puedan tener.
Nuestro recientemente lanzado Panel de Tareas alertará automáticamente a los operadores cuando se requiera atención a acciones urgentes. El panel también proporciona las mejores soluciones sugeridas para cada tarea, de modo que los problemas puedan resolverse con un solo clic.
Eventos tales como facturas impagadas, unidades por verificar, seguimiento de clientes potenciales, contratos sin firmar y más, todos activarán una tarea y una notificación por correo electrónico al Miembro del Equipo correspondiente.
Efectivamente, el Portal del Cliente permite a los inquilinos controlar sus propias unidades sin necesidad de contactar a un miembro del equipo cada vez.
Sus necesidades
Contenido del segundo acordeón.
Nos integramos con la mayoría de los proveedores líderes. Para obtener información sobre algunos de los proveedores de entrada inteligente con los que nos integramos, junto con otros sistemas que pueden utilizar para su negocio, visiten nuestra página de Integraciones.
Podemos trabajar con cualquier software de contabilidad, ya que sus datos de ingresos pueden exportarse fácilmente desde el Gestor Kinnovis para su conciliación en el paquete contable de su elección.
Sí, simplemente adquiera una póliza de un proveedor externo y nuestro software puede facilitar la venta de planes de protección personalizables dentro del gestor.
Sí, esto puede añadirse dentro del flujo de reserva como una función automatizada o convertirse en un proceso más manual, dependiendo de su preferencia.
Tienen la flexibilidad de utilizar el contrato de almacenamiento que prefieran. También podemos completar automáticamente los detalles del cliente desde su reserva en línea en su contrato de almacenamiento como parte del proceso de reserva.
Simplemente seleccionen las reservas a las que desean aplicar aumentos de precios, establezcan una fecha y el monto específico en que desean aumentar su tarifa. ¡Incluso pueden configurar correos electrónicos completamente automatizados para informar a sus clientes un cierto número de días antes de que ocurra el aumento de precio!
Con nuestra plataforma, hemos diseñado un sistema para que puedan tener múltiples negocios y cuentas de Stripe bajo una sola cuenta de Kinnovis. Simplemente necesitarían agregar sus diferentes sitios como ubicaciones separadas.
Nuestro proceso de incorporación está diseñado para garantizar que los operadores se sientan completamente cómodos con nuestro software y que cualquier importación de datos ocurra sin problemas. Un Gerente de Proyecto dedicado estará disponible para asistirles durante todo el proceso.
Es común que el negocio de nuestros clientes crezca después de comenzar a utilizar nuestro software. A medida que se agregan más unidades e instalaciones, estas pueden añadirse fácilmente a la misma cuenta. Incluso si las nuevas instalaciones tienen nuevos procesos, sistemas de control de acceso o planes de pago, pueden incluirse sin interferir con las instalaciones establecidas.
Nuestro servicio de atención al cliente proviene principalmente de nuestra oficina en Viena, que típicamente responde dentro de las 2 horas posteriores a que un cliente nos contacta. También contamos con miembros del equipo en todo el mundo que son hablantes nativos de alemán, español, francés e inglés.
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