FAQs
Alles, was Sie über Kinnovis wissen möchten und wie unsere Lösungen Ihr Selfstorage-Unternehmen wachsen lassen.
Kinnovis
Antwort
Alle, die die Zahlungsverarbeitungssysteme unterstützen, mit denen wir integrieren. Derzeit sind das die meisten Länder Amerikas, Europas, Australasiens und des pazifischen Asiens. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an uns, damit wir prüfen können, ob wir auch in Ihrem Land tätig sein können.
Ja, wir haben bereits Übersetzungen unserer Software in Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Schwedisch, Russisch, Niederländisch, Lettisch, Polnisch und Norwegisch. Jede andere Sprache kann leicht hinzugefügt werden.
Ihre Daten sind extrem sicher, denn wir setzen die neuesten Datenschutzverfahren ein und halten uns dabei an die GDPR und andere Datenschutzbestimmungen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.
Wir bieten einen umfassenden Kundensupport, sowohl während des Einführungsprozesses als auch wenn Sie bereits unser System nutzen, an. Dazu gehört der sofortige Zugriff auf unsere hochwertigen Online-Support-Artikel, die auch Video-Tutorials enthalten. Außerdem steht Ihnen ein Online-Chat direkt im Kinnovis Manager zur Verfügung, über den Sie uns direkt kontaktieren können, um sofortige Antworten zu erhalten.
Ob es sich um ein neues Feature, eine Leistungsverbesserung oder eine Systemwartung handelt, die Kinnovis-Software wird routinemäßig mehrmals pro Woche aktualisiert. Alle Aktualisierungen werden zunächst in einer Testumgebung erstellt und im Rahmen unseres Qualitätssicherungsprozesses einem Stresstest unterzogen, bevor sie auf die Hauptsoftware aufgespielt werden. Dies bedeutet, dass kein Kinnovis-Kunde durch ein von uns veröffentlichtes Update beeinträchtigt wird.
Unsere Software
Akkordeon Inhalt
Absolut, unser Buchungsportal ist darauf ausgelegt, sich nahtlos in Ihre bestehende Website zu integrieren und Ihr Branding sowie Ihre Bildsprache zu inkorporieren. Für den Benutzer wird es weiterhin das Erscheinungsbild und die Anmutung Ihrer Website beibehalten.
Ja, wir arbeiten derzeit mit der Zahlungsplattform Stripe zusammen, was bedeutet, dass wir alle Abrechnungen, Rechnungen und Vorauszahlungen für Selfstorage-Betreiber automatisieren können.
Ja, alle unsere Kunden haben Zugriff auf dieselben Funktionen.
Unsere Preise richten sich nach der Anzahl der Einheiten, die Sie an Ihrem Standort haben. Auf unserer Preisseite können Sie ein individuelles Angebot anfordern.
Wir bieten einen monatlichen Plan an, so dass Sie nicht an einen befristeten Vertrag gebunden sind. Wir bieten auch einen Jahresplan an, bei dem Sie von einem Rabatt von 20% profitieren können.
Innerhalb unserer Software stehen Ihnen diverse Berichte zur Verfügung. Eine vollständige Auflistung finden Sie auf unserer Seite für Analytik & Berichterstattung. Für ein detailliertes Beispiel der von uns angebotenen Echtzeit-Analytik empfehlen wir Ihnen, einen kostenlosen Online-Termin zu vereinbaren. In diesem Rahmen können wir Ihnen Zugang zu einem Demokonto gewähren.
Ja, unsere voll-interaktive Anlagenkartebedeutet, dass Sie die neuesten Aktivitäten an Ihren Standorten überblicken können.
Aber sicher! Sie haben die Flexibilität, Ihre eigenen E-Mails zu entwerfen oder unsere Reihe von vorgefertigten Vorlagen zu verwenden, die Sie nach Bedarf ändern können. Dazu gehört auch die Möglichkeit, eigene Merge Tags und E-Mail-Auslöser festzulegen, so dass Kunden automatisch eine personalisierte E-Mail erhalten, sobald eine bestimmte Aktion oder ein bestimmtes Ereignis eingetreten ist (z. B. eine fehlgeschlagene Zahlung).
Wir wissen, wie wichtig eine dynamische Preisgestaltung für diejenigen ist, die eine hohe Auslastung haben. Wir machen es Ihnen leichter, indem wir ein Tool entwickelt haben, das die Preise automatisch anhebt, wenn ein bestimmter Einheitentyp eine niedrige Verfügbarkeit erreicht.
Wenn Sie wissen möchten, wie es mit dieser Funktion und einer Reihe anderer bahnbrechender Neuerungen weitergeht, können Sie auf unsere Roadmap zugreifen und im Kinnovis Manager für Ihre Lieblingsideen stimmen. Um mehr zu erfahren, buchen Sie einen kostenlosen Demo Call mit unserem Team. Wir gehen gerne alles mit Ihnen durch und beantworten alle Fragen, die Sie haben.
Unser kürzlich eingeführtes Task Dashboard warnt Bediener automatisch, wenn zeitkritische Aktionen überprüft werden müssen. Das Dashboard liefert auch die besten Lösungsvorschläge für jede Aufgabe, so dass Probleme mit einem einzigen Klick gelöst werden können.
Ereignisse wie unbezahlte Rechnungen, zu prüfende Einheiten, Nachverfolgung von Leads, nicht unterzeichnete Verträge und mehr lösen eine Aufgabe und eine E-Mail-Benachrichtigung an das entsprechende Teammitglied aus.
Ja, das Kundenportal ermöglicht es den Mietern, ihre eigenen Abteile zu kontrollieren, ohne sich jedes Mal an ein Teammitglied wenden zu müssen!
Ihr Bedarf
Zweiter Akkordeoninhalt.
Wir arbeiten mit den meisten führenden Anbietern zusammen. Informationen über einige der Smart Entry-Anbieter, mit denen wir zusammenarbeiten, sowie über andere Systeme, die Sie möglicherweise für Ihr Unternehmen nutzen, finden Sie auf unserer Integrations-Seite.
Wir können mit jeder Buchhaltungssoftware arbeiten, da Ihre Umsatzdaten einfach aus dem Kinnovis Manager exportiert werden können, um sie mit dem Buchhaltungspaket Ihrer Wahl abzugleichen.
Ja, Sie kaufen einfach eine Police von einem Drittanbieter und unsere Software kann den Verkauf von anpassbaren Schutzplänen innerhalb des Managers erleichtern.
Ja – dies kann als automatisierte Funktion in den Buchungsablauf integriert werden oder als manueller Prozess, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Sie haben die Flexibilität, den von Ihnen bevorzugten Lagerungsvertrag zu verwenden. Wir können auch die Daten des Kunden aus seiner Online-Reservierung als Teil des Buchungsvorgangs automatisch in Ihren Vertrag übernehmen.
Wählen Sie einfach die Buchungen aus, für die Sie Preiserhöhungen vornehmen möchten, legen Sie ein Datum und den Betrag fest, um den Sie den Preis erhöhen möchten. Sie können sogar vollautomatische E-Mails einrichten, um Ihre Kunden eine bestimmte Anzahl von Tagen vor der Preiserhöhung zu informieren!
Mit unserer Plattform haben wir ein System konzipiert, das es Ihnen ermöglicht, mehrere Unternehmen und Stripe-Konten unter einem einzigen Kinnovis-Konto zu verwalten. Sie müssten lediglich Ihre verschiedenen Standorte als separate Standorte hinzufügen.
Unser Einführungsprozess soll sicherstellen, dass die Betreiber mit unserer Software vertraut sind und dass der Datenimport ohne Probleme verläuft. Ein eigener Projektmanager wird Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite stehen.
Es ist üblich, dass das Geschäft unserer Kunden wächst, nachdem sie mit unserer Software begonnen haben. Wenn weitere Einheiten und Standorte hinzukommen, können diese einfach zu demselben Konto hinzugefügt werden. Selbst wenn neue Standorte, neue Prozesse, Zugangskontrollsysteme oder Zahlungspläne haben, können sie einbezogen werden, ohne die bestehenden Standorte zu beeinträchtigen.
Unser Kundensupport wird in erster Linie von unserem Büro in Wien geleistet, das in der Regel innerhalb von 2 Stunden reagiert, wenn sich ein Kunde an uns wendet. Wir haben auch Teammitglieder auf der ganzen Welt, deren Muttersprache Deutsch, Spanisch, Französisch und Englisch ist.
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