Lassen Sie nicht zu, dass sich die Auslastungsrate auf zukünftige Buchungen auswirken
Keinen Platz im Gastahaus?
Sobald Sie entweder die optimale Auslastung Ihres Self-Storage erreicht haben oder nahe daran sind, werden Sie feststellen, dass die Online-Buchungen von Neukunden abnehmen.
Wir haben festgestellt, dass dies in der Regel daran liegt, dass beliebte Wohnungsgrößen zu ihrem bevorzugten Einzugstermin nicht verfügbar sind. Auch wenn dies im Moment noch kein Problem zu sein scheint, kann es je nach Abwanderungsrate zu Problemen mit der Auslastung führen. Wenn Sie Geld für digitales Marketing ausgeben, kann es außerdem eine kostspielige Angelegenheit sein, Nutzer auf Ihre Website zu locken. schließen sie erst die Tür vor ihnen, wenn sie bereit sind zu buchen!
Wie Automatisierung helfen kann
Mit dem Buchungsportal von Kinnovis versuchen wir immer, so viele Personen wie möglich von Ihrer Website in eine gemietete Einheit zu bringen.Die Verfügbarkeit von Einheiten kann die Das ist der größte Nachteil, weshalb wir die verfügbaren Daten nutzen, um diesen Reibungspunkt zu verringern. So werden zum Beispiel aktuell vermietete Einheiten automatisch wieder in Ihre Buchungsseite eingefügt, wenn das Auszugsdatum bekannt ist und die nächste Person einen Einzug nach diesem Datum gewählt hat. Sie können auch eine gewisse „Pufferzeit“ einkalkulieren, wenn Sie kürzlich geräumte Einheiten überprüfen möchten.
Außerdem empfehlen wir ihnen auf Ihrer Buchungsseite sofort die nächstkleinere oder -größere Einheit, wenn die gewählte Einheit zu ihrem Einzugsdatum nicht verfügbar ist. Für bestimmte Selfstorage-Anbieter, wie z. B. Containerbetreiber, ist dies keine Hilfe, aber wenn Sie eine Anlage mit einer breiten Palette von Einrichtungsgrößen haben, können sie ihrem Einzugsdatum Vorrang vor den Abmessungen einer Einheit einräumen.
Wenn die Informationen bekannt sind, zeigen wir dem potenziellen Kunden auf dem Buchungsformular an, wann die von ihm gewählte Wohnungsgröße verfügbar sein wird. Dies sollte dazu beitragen, mögliche Abbrüche von Ihrer Website zu verhindern, wenn der Kunde bei seinem Einzugsdatum flexibel ist.
Konvertierung von Personen, die sonst vielleicht ausgestiegen wären
Wenn sie keine andere Größe wünschen und die Verfügbarkeit der ausgewählten Einheit entweder unbekannt oder zu weit in der Zukunft liegt, ist noch nicht alles verloren. Sie können immer noch Interesse an dieser bestimmten Lagereinheit anmelden. Wenn Wenn Sie auf die Schaltfläche „Interesse anmelden“ klicken, öffnet sich ein Schnellformular, in das Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer eintragen können. In unserem Kinnovis Manager finden Sie einen neuen Kundeneintrag mit der Bezeichnung „Lead“. Dort finden Sie die Kontaktdaten des Kunden sowie seine bevorzugte Wohnungsgröße und sein Einzugsdatum. Sie verlieren keinen potenziellen Neukunden und dieser erhält vielleicht eine Lösung, die seinen Bedürfnissen entspricht!
Wenn sie dieses Formular nicht ausgefüllt haben, aber ihre Kontaktdaten angegeben haben, ohne ihre Online-Buchung abzuschließen, werden sie außerdem als neuer Kundeneintrag mit der Bezeichnung „Buchungsvorgang“ hinzugefügt. Wenn einer der beiden neuen Leads eintrifft, werden Sie mit einer neuen Aufgabe im Task Dashboard benachrichtigt, um ihn weiterzuverfolgen.
Fazit
Wenn Sie in der glücklichen Lage sind, dass Ihr Selfstorage-Anlage zwar gut ausgelastet ist, aber die Knappheit an verfügbaren Einheiten sich auf Ihre Online-Buchungen auswirken könnte, kann eine Kombination aus Automatisierung und Lead-Erfassung ein starkes Sicherheitsnetz gegen den Verlust potenzieller Neukunden darstellen.
Wenn ein Website-Besucher die Phase auf Ihrer Website erreicht hat, in der er sich die Buchungsoptionen ansieht, wird eine Liste mit nicht verfügbaren Optionen ihn nicht in einen Kunden verwandeln. Möglicherweise ist er jedoch bereit, Kompromisse bei der Größe der Wohnung oder dem Einzugsdatum einzugehen, und mit Kinnovis können Sie ihm direkt in Ihrem Buchungsformular alternative Lösungen anbieten. Alternativ kann der Kunde auch seine Daten bei Ihnen hinterlegen, und Sie können vielleicht eine Lösung für ihn finden.
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