Yard Self-Storage:
Creciendo con Kinnovis
Nicholas Bellwood
Director
Reino Unido
Visión general de la empresa
Con experiencia en contenedores de envío y algunos clientes en la industria del almacenamiento personal, Nick vislumbró el potencial de esta industria en crecimiento y decidió establecer su propio negocio de almacenamiento personal. En 2023, junto con dos socios comerciales, Nick inauguró Yard Self-Storage en el norte de Inglaterra. Trabajando exclusivamente con unidades de almacenamiento en contenedores de 20 pies al aire libre, existen ambiciosos planes para expandir rápidamente el negocio a 6-8 ubicaciones en todo el Reino Unido.
Cómo Kinnovis ha asistido a Yard Self-Storage
Yard está configurado para ser lo más automatizado posible. Para que esto funcione, necesitábamos un socio que pudiera ayudarnos a automatizar toda la experiencia del cliente. Permitiendo que el cliente realice todo en línea: efectuar su reserva, gestionar su cuenta y (lo más importante) realizar sus pagos automáticamente.
Como empresa emergente, buscamos crecer rápidamente y mantener los costos bajos. Los costos de personal pueden ser un obstáculo antes de alcanzar ese nivel óptimo de ocupación en nuestras instalaciones. Como hemos podido automatizar gran parte del aspecto operativo del negocio, significa que no hemos tenido que invertir en múltiples miembros del personal, ya que podemos hacer todo a través del software. Esa es la ventaja clave de Kinnovis.
Destacado de funcionalidades: asignación de unidades
Si bien la automatización es fantástica, también buscamos generar una experiencia positiva para el cliente. La flexibilidad del software Kinnovis ha sido extremadamente útil para esto, ya que parece que se han considerado múltiples escenarios al construir las herramientas.
Por ejemplo, una excelente característica es la capacidad de asignar clientes a unidades particulares dentro de nuestras instalaciones. Recientemente tuvimos un cliente que maneja almacenamiento de muebles, específicamente solicitaron un contenedor al final de una fila de unidades para facilitar el acceso al mover muebles grandes. Debido a que el diseño del mapa en Kinnovis es tan fácil de usar, podemos cumplir solicitudes como estas sin problemas. El cliente quedó increíblemente satisfecho y solo nos tomó un clic.
«Habíamos examinado varios proveedores de software antes de decidir que Kinnovis era la mejor opción.»
Soporte de incorporación
Considerando que no tenemos un gran equipo técnico respaldándonos, y me consideraría con un conocimiento típico de TI, comenzar con un producto sofisticado como Kinnovis no fue tan difícil como uno podría esperar.
Cualquier pregunta o inquietud que tuvimos durante el proceso de incorporación se resolvió rápidamente, hablando directamente con su equipo ya sea por teléfono o a través de la función de chat en línea, así como por correo electrónico ocasional. Podía elegir cómo y cuándo quería hablar con ustedes.
La llamada de demostración original que tuvimos también fue muy exhaustiva (¡había mucho que asimilar!). Con esa introducción, junto con la videollamada con mi Gerente de Proyecto asignado, significó que apenas he necesitado hablar con alguien en Kinnovis desde que dimos luz verde. Todo funciona simplemente como se me mostró.
¿Quién podría beneficiarse del uso de Kinnovis?
¡Cualquier operador de almacenamiento personal! Como estábamos empezando desde cero, habíamos examinado varios proveedores de software antes de decidir que Kinnovis era la mejor opción, con las características y el soporte que se ofrecía. Creo que si todas las empresas de almacenamiento personal hicieran la misma investigación que nosotros, llegarían a la misma conclusión.
No creo que importe el tamaño de la empresa de almacenamiento personal. Habiendo sido previamente director comercial en una gran empresa, puedo ver cómo Kinnovis puede ayudar tanto a instalaciones más grandes y de múltiples sitios como a empresas emergentes más pequeñas.
El factor decisivo para nosotros fue que Kinnovis tenía un enfoque muy flexible para trabajar con nosotros. Ustedes saben dónde estamos ahora y dónde estaremos en unos años, así que necesitábamos esa flexibilidad desde el principio. Esto es tanto en términos de cómo sus precios se ajustan con el crecimiento de nuestras instalaciones como en la calidad de las características que Kinnovis ofrece. Puedo ver cómo las características que usamos hoy para nuestro único sitio funcionarán a medida que abramos más y más instalaciones.
Lo más importante es que también confiamos en el Equipo de Kinnovis para cumplir y continuar desarrollando más soluciones que ayuden a empresas como la nuestra. La hoja de ruta de características que se nos ha mostrado es emocionante, y es por eso que nos complace comprometernos con Kinnovis; ¡esperamos que ambas empresas crezcan juntas!
¿Está considerando cambiar?
Nuestro equipo puede ayudarle en cada paso del proceso.
Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos hacer que su migración sea perfecta.
