Detrás de las pantallas: Una conversación con nuestra diseñadora de productos
Durante los últimos 2 años, Pavlina ha sido nuestra diseñadora de UI/UX, creando la apariencia de nuestro software de autoalmacenaje.
¿Podría describirnos cómo cobra vida una nueva característica desde la perspectiva del diseño?
Nuestro proceso de diseño es altamente colaborativo. Comienza con nuestro gestor de producto realizando una extensa investigación a través de entrevistas con usuarios y discusiones con partes interesadas para comprender las necesidades y requisitos. Esto ayuda a validar nuestras suposiciones y asegura que estamos resolviendo problemas reales.
Después de la fase inicial de investigación, comienzo a explorar varias soluciones a través de bocetos, wireframes y prototipos. Luego, elaboro múltiples opciones de diseño e itero sobre ellas para encontrar las direcciones más prometedoras.
Estos conceptos de diseño luego pasan por sesiones de revisión técnica con nuestro equipo de desarrollo. Durante estas revisiones, los desarrolladores proporcionan ideas útiles sobre la viabilidad técnica, ayudándonos a refinar los diseños para asegurar que no solo sean fáciles de usar, sino también técnicamente viables de implementar.
¿Cómo se asegura de que las características realmente satisfagan las necesidades del usuario?
Nuestro equipo mantiene contacto continuo con operadores de autoalmacenaje, tanto clientes existentes de Kinnovis como potenciales. A través de entrevistas con usuarios y pruebas, creamos mapas de experiencia detallados que nos ayudan a comprender mejor el espacio de oportunidad y las soluciones potenciales. Este enfoque nos ayuda a evitar el desarrollo de características que los usuarios no encuentran valiosas, lo que en última instancia ahorra costos de desarrollo y asegura que entregamos soluciones significativas.
¿Cuál es su proceso de colaboración con otros equipos?
El diseño en Kinnovis es verdaderamente un esfuerzo de equipo. Trabajo mano a mano con nuestro gestor de producto, ingenieros y otras partes interesadas a lo largo del proceso. Los ingenieros son socios particularmente valiosos en nuestro proceso de descubrimiento, ya que aportan perspectivas técnicas únicas que complementan nuestra perspectiva de diseño.
¿Cómo mantiene la consistencia en todo el producto?
Mantenemos un sistema de diseño integral y nos enfocamos fuertemente en la experiencia del usuario dentro de él. Cada nueva característica pasa por múltiples iteraciones de diseño y ciclos de revisión en Figma, nuestra herramienta de diseño colaborativo que permite a todo el equipo agregar comentarios y notas. También podemos referirnos fácilmente a soluciones de diseño previas en nuestra biblioteca y aprender de ellas. Esto nos ayuda a experimentar juntos con diferentes borradores y asegura que estamos entregando la mejor experiencia posible.
¿Cuál es la parte más gratificante de su función?
El aspecto más gratificante es ver cómo nuestra cuidadosa atención al diseño impacta directamente en la satisfacción del usuario. De hecho, los comentarios muestran que nuestra experiencia de usuario es una de las razones principales por las que los clientes eligen Kinnovis. Esto valida nuestro enfoque centrado en el diseño y demuestra que invertir en un diseño reflexivo y centrado en el usuario realmente vale la pena. Cuando recibimos comentarios de los clientes sobre lo intuitiva y agradable que es nuestra interfaz de usar, refuerza nuestro compromiso con la excelencia en el diseño.
Y cuando podemos validar que una característica que hemos diseñado realmente resuelve el problema de un usuario y facilita su trabajo, es cuando sabemos que hemos tenido éxito en nuestra misión. Es particularmente gratificante ver cómo nuestras elecciones de diseño benefician a nuestros usuarios, haciendo sus operaciones diarias más eficientes y agradables.
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