Yard Self-Storage:
Wachsen mit Kinnovis
Nicholas Bellwood
Direktor
Vereinigtes Königreich
Unternehmen im Überblick
Mit seiner Erfahrung im Bereich Schiffscontainer und einigen Kunden in der Self-Storage-Branche erkannte Nick das Potenzial dieser wachsenden Branche und beschloss, sein eigenes Self-Storage-Unternehmen zu gründen. Im Jahr 2023 eröffnete Nick zusammen mit zwei Geschäftspartnern Yard Self-Storage im Norden Englands. Das Unternehmen arbeitet ausschließlich mit 20-Fuß-Containern für die Lagerung im Freien und hat große Pläne, das Geschäft schnell auf 6-8 Standorte in ganz Großbritannien auszuweiten.
Wie Kinnovis Yard Self-Storage geholfen hat
Yard ist so eingerichtet, dass es so weit wie möglich automatisiert ist. Damit das funktioniert, brauchten wir einen Partner, der uns bei der Automatisierung des gesamten Kundenerlebnisses helfen konnte. Der Kunde kann alles online erledigen: seine Buchung vornehmen, sein Konto verwalten und (was am wichtigsten ist!) seine Zahlungen automatisch entgegennehmen.
Als Start-up-Unternehmen wollen wir schnell wachsen und die Kosten niedrig halten. Die Personalkosten können ein Hindernis darstellen, bevor wir die optimale Auslastung unserer Einrichtung erreichen. Da wir einen Großteil der betrieblichen Abläufe automatisieren konnten, mussten wir nicht in mehrere Mitarbeiter investieren, da wir alles über die Software abwickeln können. Das ist der Hauptvorteil von Kinnovis.
Feature Spotlight: Zuweisung von Einheiten
Die Automatisierung ist zwar fantastisch, aber wir wollen auch ein positives Kundenerlebnis schaffen. Die Flexibilität der Kinnovis-Software ist dabei äußerst hilfreich, da wir das Gefühl haben, dass bei der Entwicklung der Tools mehrere Szenarien berücksichtigt wurden.
Eine großartige Funktion ist zum Beispiel die Möglichkeit, Kunden bestimmte Einheiten innerhalb unserer Einrichtungen zuzuweisen. Kürzlich hatten wir einen Kunden, der Möbel einlagert. Er hatte speziell einen Container am Ende einer Reihe von Einheiten angefordert, damit er beim Verschieben großer Möbel leichter Zugang hat. Da das Kartenlayout in Kinnovis so einfach zu bedienen ist, können wir solche Wünsche problemlos erfüllen. Der Kunde war unglaublich zufrieden und wir brauchten nur einen Klick.
„Wir haben uns mehrere Softwareanbieter angesehen, bevor wir uns für Kinnovis entschieden haben.“
Unterstützung beim Onboarding
Wenn man bedenkt, dass wir kein großes technisches Team hinter uns haben und ich mich selbst als einen typischen IT-Kenner betrachte, war der Einstieg in ein anspruchsvolles Produkt wie Kinnovis gar nicht so schwer, wie Sie vielleicht erwarten.
Alle Fragen oder Bedenken, die wir während des Einführungsprozesses hatten, wurden schnell geklärt, indem wir direkt mit Ihrem Team gesprochen haben, entweder am Telefon oder über die Online-Chat-Funktion – und gelegentlich auch per E-Mail. Ich konnte wählen, wie und wann ich mit Ihnen sprechen wollte.
Das ursprüngliche Demo-Telefonat, das wir führten, war ebenfalls sehr umfassend (es gab viel zu verarbeiten!). Nach dieser Einführung und dem Videogespräch mit dem mir zugewiesenen Projektmanager musste ich kaum noch mit jemandem bei Kinnovis sprechen, seit ich grünes Licht gegeben hatte. Es funktioniert einfach alles so, wie es mir gezeigt wurde.
Wer könnte von der Nutzung von Kinnovis profitieren?
Jeder Selfstorage-Betreiber! Als wir bei Null anfingen, haben wir uns mehrere Softwareanbieter angesehen, bevor wir uns entschieden, dass Kinnovis am besten zu uns passt – mit den Funktionen und dem angebotenen Support. Ich denke, wenn alle Selfstorage-Unternehmen dieselben Nachforschungen anstellen würden wie wir, kämen sie zu demselben Schluss.
Ich glaube auch nicht, dass es eine Rolle spielt, wie groß Ihr Selfstorage-Unternehmen ist. Da ich früher kaufmännischer Leiter in einem großen Unternehmen war, kann ich mir vorstellen, wie Kinnovis sowohl größeren Einrichtungen mit mehreren Standorten als auch kleineren Start-ups helfen kann.
Das Entscheidende für uns war, dass Kinnovis einen sehr flexiblen Ansatz für die Zusammenarbeit mit uns hatte. Sie wissen, wo wir jetzt stehen und wo wir in ein paar Jahren sein werden, also brauchten wir von Anfang an diese Flexibilität. Das gilt sowohl für die Anpassung der Preise an das Wachstum unserer Einrichtung als auch für die Qualität der von Kinnovis angebotenen Funktionen. Ich kann mir vorstellen, wie die Funktionen, die wir heute für unseren einen Standort nutzen, funktionieren werden, wenn wir mehr und mehr Einrichtungen eröffnen.
Vor allem aber haben wir Vertrauen in das Kinnovis-Team, dass es in der Lage ist, weitere Lösungen zu entwickeln, die Unternehmen wie das unsere unterstützen. Der Funktionsplan, den man uns gezeigt hat, ist aufregend und deshalb haben wir uns gerne für Kinnovis entschieden – wir freuen uns darauf, dass beide Unternehmen gemeinsam wachsen!
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