Wie Sie den Erfolg von traditionellem Self-Storage-Marketing messen können
Die Rolle des traditionellen Marketings bei Self-Storage
Bei digitalen Marketingkampagnen wie Google Ads, SEO und E-Mail ist es relativ einfach festzustellen, wie erfolgreich sie Ihnen neue Kunden beschert haben und wie hoch die Rendite (ROI) Ihrer Marketingausgaben war. Wenn Sie Ihre Konten und das Webtracking richtig eingerichtet haben, können Sie fast jeden Schritt sehen, den ein Nutzer macht, um Ihr nächster Kunde zu werden.
Wo die Verfolgung schwierig wird
Etwas kniffliger wird es, wenn Sie den Erfolg von Offline-Marketingkampagnen messen wollen. Sie haben vielleicht viel in die Beschilderung von Einrichtungen, das Verteilen von Flugblättern, das Sponsoring von Gemeinden oder vielleicht sogar in Fernsehwerbung investiert – aber wissen Sie, wie sich diese Ausgaben auf Ihr Endergebnis ausgewirkt haben?
Ein einfacher Ansatz wäre, bei der Berichterstattung über Ihre Marketingleistung die Kosten für Ihr traditionelles Marketing zu Ihren digitalen Ausgaben hinzuzurechnen. Die Theorie ist, dass der Kunde zwar auf eine Anzeige geklickt hat, nachdem er nach Ihrem Selfstorage-Anlage gesucht hat, aber vielleicht hat er Ihren Markennamen auf einer Plakatwand oder in einem Newsletter gesehen oder davon gehört, um zu wissen, wonach er überhaupt sucht. Ihr traditionelles Marketing hat also eine Rolle dabei gespielt, diesen Kunden an Bord zu bringen.
Der Nachteil dieses Ansatzes ist jedoch, dass er Ihnen nicht viele Erkenntnisse für Ihre nächste Kampagne liefert. Sollten Sie den Radius Ihrer nächsten Flugblattaktion vergrößern? Würde eine zusätzliche Beschilderung helfen, Ihre Dienstleistung besser zu verkaufen? Oder ist es an der Zeit, das Sponsoring der örtlichen Sportmannschaft einzustellen?
Das Unermessliche messen: Mittlere Schwierigkeit
Hier finden Sie einige Metriken, die Ihnen Aufschluss über die Wirkung Ihres Marketings geben, und zwar mit Hilfe von Tools, die Sie vielleicht schon haben oder die Sie leicht einrichten können.
Kürzliche Reservierungen. Ein allgemeiner Anstieg der Buchungen und Neukunden wird Ihnen sicherlich zeigen, dass Sie mit Ihren Marketingkampagnen auf dem richtigen Weg sind, aber wenn Sie einen Selfstorage-Software-Manager verwenden, sollten Sie zusätzliche Details über Ihre letzten Umsätze haben. Vielleicht hatten Sie eine Welle von Neukunden, aber die kommen aus einem anderen Stadtteil als Ihre neue Werbetafel. Ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden hilft Ihnen, besser zuzuordnen, wer sich wahrscheinlich aufgrund bestimmter Marketingentscheidungen angemeldet hat und wer nicht.
Website-Verkehr. Sie müssen sich nicht nur ansehen, wer gebucht hat. Mit Tools wie Google Analytics können Sie Ihr Website-Volumen sowie etwaige Spitzen bei den Besucherzahlen aus Regionen und bestimmten Gebieten sehen, auf die Sie vielleicht mit einigen kürzlich durchgeführten traditionellen Marketingkampagnen abgezielt haben.
„Wie haben Sie von uns erfahren?“. Die Frage an einen neu gewonnenen Kunden, wie er von Ihnen erfahren hat, ist ein fester Bestandteil von Marketingformularen und Verkaufsgesprächen, und zwar zu dem Zeitpunkt, an dem er bereit ist, zu konvertieren. Diese gängige Frage wird in den meisten Branchen verwendet, nicht nur in der Selfstorage-Branche, und sie kann zu einigen wertvollen Erkenntnissen führen. Es gibt jedoch einige Einschränkungen bei dieser Art der Befragung: Es kann sein, dass der Kunde sich nicht wahrheitsgemäß erinnert und Ihnen eine falsche Antwort gibt, oder dass er mehrfach auf Ihr Unternehmen gestoßen ist, bevor er sich an Sie gewandt hat. Wenn Sie den Befragten nur die Möglichkeit geben, eine Antwort zu wählen, werden sie wahrscheinlich nur die jüngste Form des Marketings wählen, und das wird höchstwahrscheinlich eine Form des digitalen Marketings sein.
Messen Sie das Unmessbare: Erweiterte Einstellungen
Wenn Sie nach einem definitiven Durchbruch für Ihr traditionelles Marketing suchen, gibt es einige fortschrittlichere Optionen, die Ihnen objektive Einblicke und einen konkreteren ROI bieten.
Einzigartige Rabattcodes. Wenn Wenn Sie einen Gutschein oder ein Sonderangebot in Ihre Printwerbung (z. B. Flyer) aufnehmen, können Sie verfolgen, wie viele Kunden ihn einlösen, wenn sie Ihre Einrichtung besuchen. Wenn Sie außerdem die Zeit zwischen der Zustellung Ihres Printmarketings und der letzten Einlösung eines Gutscheins messen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, wie lange die Leute Ihr Marketing behalten und wie regelmäßig Sie Mailings verschicken sollten.
QR-Codes. Durch den effektiven Einsatz von QR-Codes in Ihren herkömmlichen Marketingkampagnen können Sie potenziellen Kunden den Zugriff auf relevante Informationen und Werbeaktionen erleichtern und gleichzeitig Einblicke in die Leistung der einzelnen Kampagnenelemente gewinnen. Wenn Sie für jede Kampagne einen anderen Code generieren, können Sie auch den Grad der Beteiligung an Ihren verschiedenen Marketingmaßnahmen vergleichen.
Unaufgeforderte Umfragen. Es gibt Umfrageanbieter wie SurveyMonkey und Pollfish, die Sie dafür bezahlen können, dass sie anonym Umfragebeantwortungen von Ihrer Zielgruppe für Sie sammeln. Der Ansatz wäre, eine Gruppe von Personen vor dem Start Ihrer Marketingkampagne und eine andere Gruppe danach zu befragen und dann die Ergebnisse zu vergleichen. Einige Fragen, die Sie stellen könnten, sind:
- Wie viele Selfstorage-Marken könnten Sie nennen?
- Von welchen dieser Unternehmen haben Sie schon gehört?
[List your brand and some competitors] - [For those that selected your brand] Wie haben Sie von diesem Unternehmen erfahren?
Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie nicht die potenziell voreingenommenen Antworten Ihrer Kunden betrachten, sondern stattdessen ein klares Maß dafür sehen, wie sich die Bekanntheit Ihrer Marke infolge Ihrer Marketingaktivitäten verändert hat.
Fazit
Da Selfstorage eine bedarfsorientierte Branche ist, kann das Timing Ihres Marketings entscheidend sein. Google-Anzeigen und digitales Marketing können eine Möglichkeit sein, für Ihr Unternehmen zu werben, wenn die Menschen einen Lagerraum brauchen, aber es ist ein überfüllter Raum, voller Konkurrenz und kann teuer im Unterhalt sein. Traditionelles Marketing kann zusammen mit Ihren digitalen Kampagnen die Markenbekanntheit Ihres Selfstorage-Unternehmens massiv verbessern und Ihre Gesamtkosten pro Akquisition senken, wenn es jemanden dazu veranlasst, direkt auf Ihre Website statt auf Google zu gehen. Wenn Sie sich einige der oben genannten Erfolgsfaktoren zu eigen machen, werden Sie bald herausfinden, welche Marketingmaßnahmen für Sie am besten geeignet sind.
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